Los presentes Términos regulan el acceso, registro, contratación y uso de TurnoGo y de los servicios disponibles en el sitio y la plataforma TurnoGo.
Al crear una cuenta, contratar un servicio o utilizar la plataforma, la persona usuaria acepta estos Términos y el Aviso de Privacidad aplicable.
Responsable y proveedor
TurnoGo es operado por:
LUIS RUBEN ROMERO GORDILLO RFC: ROGL851013BA4 Domicilio: Laderas 105, Colonia Jardines de la Montaña, Puebla, Puebla, México Correo: ruben.gordillo@turnogo.com.mx Teléfono / WhatsApp: 222-541-1544
Qué es TurnoGo
TurnoGo es una plataforma tecnológica para Recursos Humanos y Operaciones.
Sus productos pueden incluir, entre otros:
- Psicometría;
- Honestidad e Integridad Laboral;
- control de personal y operación;
- asistencia;
- ubicación y geocercas;
- evidencias;
- solicitudes;
- exportaciones;
- prenómina;
- otros módulos que se habiliten conforme al servicio contratado.
La disponibilidad de funciones depende del producto, plan, permisos y configuración de cada cuenta.
TurnoGo Psicometría
La oferta autoservicio actual puede incluir:
- Psicometría, que actualmente integra Conducta y Capacidad Cognitiva;
- Honestidad e Integridad Laboral;
- Psicometría + Honestidad.
Los instrumentos, contenidos, reportes y alcances vigentes se describen en el sitio.
TurnoGo puede actualizar la plataforma y mejorar sus instrumentos sin afectar derechos ya adquiridos ni alterar retroactivamente una orden pagada.
Naturaleza de las evaluaciones
Las evaluaciones de TurnoGo son herramientas de apoyo para procesos de Recursos Humanos.
No constituyen:
- diagnóstico médico;
- diagnóstico psiquiátrico;
- dictamen clínico;
- polígrafo;
- detector de mentiras;
- garantía de desempeño futuro;
- garantía de conducta futura;
- decisión automática obligatoria de contratación.
Los resultados deben interpretarse junto con otras fuentes relevantes como entrevista, experiencia, referencias, evidencia laboral y requerimientos del puesto.
La decisión laboral final corresponde al cliente que utiliza la información.
Uso responsable y no discriminatorio
El cliente se obliga a utilizar TurnoGo de forma lícita y relacionada con fines legítimos de Recursos Humanos u operación.
No deberá utilizar los resultados:
- para discriminar ilegalmente;
- para tomar decisiones prohibidas por la legislación aplicable;
- como sustituto de obligaciones legales propias;
- para atribuir diagnósticos o características que el instrumento no mide;
- fuera de las finalidades informadas a las personas evaluadas.
El cliente es responsable de contar con las bases legales, avisos, autorizaciones y políticas laborales que le correspondan por su propia relación con candidatos o colaboradores.
Registro y cuenta
Para comprar Psicometría en autoservicio es necesario crear una cuenta.
La persona usuaria deberá proporcionar información veraz y mantener sus credenciales bajo control.
No debe:
- compartir su contraseña;
- intentar acceder a otra organización sin autorización;
- utilizar credenciales ajenas;
- eludir controles de seguridad;
- automatizar accesos de forma no autorizada.
TurnoGo podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan señales de riesgo.
Tipos de cuenta
TurnoGo Psicometría permite cuentas para:
- empresas;
- profesionistas independientes;
- usuarios individuales.
Cuando una persona selecciona Empresa, el RFC es obligatorio para identificar el espacio de trabajo correspondiente.
Empresas existentes y acceso
Conocer el RFC de una organización no otorga acceso automático.
TurnoGo puede permitir incorporación automática cuando se cumplan los controles de identidad definidos por la plataforma, incluyendo coincidencia de RFC y dominio corporativo verificado.
Cuando esos controles no se cumplen, TurnoGo puede requerir revisión manual antes de conceder acceso.
Precios
Los precios públicos vigentes de TurnoGo Psicometría se muestran en:
https://www.turnogo.com.mx/precios
Los importes públicos:
- se expresan en MXN;
- incluyen IVA cuando así se indica;
- corresponden al SKU seleccionado al momento de crear la orden.
La orden conserva un snapshot del precio y condiciones aplicables al momento de compra.
Paquetes por candidato
Los paquetes públicos por candidato pueden ser de:
- 1 candidato;
- 5 candidatos;
- 10 candidatos.
Su vigencia comercial actual es de 6 meses desde la confirmación del pago.
La unidad comercial es el candidato, no cada instrumento individual incluido dentro del producto comprado.
Cuándo se considera utilizado un candidato
Un candidato se considera consumido cuando inicia su primera evaluación cubierta por la autorización comercial correspondiente.
Crear el candidato o enviar una invitación no constituye consumo definitivo.
Si todavía no ha iniciado, el cliente puede cancelar la asignación y recuperar la capacidad conforme a las reglas del producto y vigencia aplicables.
Una vez iniciada la primera evaluación, la capacidad queda vinculada a esa persona.
Vencimiento y recuperación de candidatos
Los candidatos pagados y no utilizados pueden quedar como saldo vencido recuperable al finalizar los 6 meses.
Una nueva compra por candidatos del mismo producto comercial puede reactivar dicho saldo conforme a la política vigente.
Ejemplo:
- 1 candidato de Honestidad vence sin uso;
- posteriormente se compran 5 candidatos de Honestidad;
- el saldo elegible se reactiva y el nuevo total puede ser 6.
Una compra de un producto diferente no reactiva ese saldo.
Una compra ilimitada no reactiva saldo cuantitativo vencido.
Planes ilimitados
Los planes ilimitados otorgan derecho de uso durante el periodo adquirido.
Las duraciones públicas pueden incluir:
- 1 mes;
- 3 meses;
- 6 meses;
- 12 meses.
No representan una cantidad artificial de candidatos.
Al terminar la vigencia, dejan de permitir nuevos usos bajo ese entitlement.
Autorrenovación
La autorrenovación está desactivada por default.
Cuando una persona decida activarla, TurnoGo deberá informarle de manera clara y antes de confirmar:
- que existirán cargos recurrentes;
- la periodicidad;
- el monto;
- la próxima fecha de cobro.
La activación requiere consentimiento expreso.
TurnoGo utilizará una notificación previa de renovación de 7 días naturales, superando el mínimo legal aplicable de aviso previo.
La persona usuaria podrá cancelar la autorrenovación sin penalización.
La cancelación evita cargos futuros y no elimina el periodo ya pagado.
Procesamiento de pagos
Los pagos en línea son procesados por Stripe.
TurnoGo no almacena los datos completos de tarjeta.
La redirección a una página de éxito no constituye por sí misma confirmación de pago.
TurnoGo activa el producto después de recibir una confirmación válida del procesador de pagos.
Recibos y comprobantes
Stripe puede emitir comprobantes relacionados con el pago.
TurnoGo conserva información de la orden y el estado comercial de la compra.
El comprobante fiscal mexicano, cuando sea solicitado y proceda, se gestiona conforme al proceso de facturación de TurnoGo.
Facturación
La factura no es requisito para completar una compra.
La persona usuaria puede capturar sus datos fiscales y solicitar factura desde su cuenta.
En V1 la emisión se procesa manualmente.
TurnoGo podrá solicitar correcciones o información adicional cuando los datos fiscales sean insuficientes o inconsistentes.
Reembolsos
Las solicitudes de reembolso se realizan conforme a:
/politica-de-reembolsos
Solicitar un reembolso no implica aprobación automática.
Nada de estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a la persona consumidora conforme a la legislación aplicable.
Control de personal y operación
Los servicios de Control de personal/operación se comercializan mediante demo y propuesta.
Su precio, alcance, número de usuarios, módulos, configuraciones y vigencia pueden establecerse en una propuesta u orden comercial específica.
No existe obligación de aplicar el pricing público de Psicometría a dichos servicios.
Obligaciones del cliente
El cliente deberá:
- utilizar el sistema conforme a la ley;
- proporcionar información veraz;
- proteger sus accesos;
- limitar el acceso a usuarios autorizados;
- informar adecuadamente a candidatos y colaboradores cuando le corresponda;
- usar la información para finalidades legítimas;
- respetar los derechos de las personas evaluadas;
- revisar resultados con criterio profesional.
Contenido de candidatos y colaboradores
El cliente declara que cuenta con facultades o bases legítimas para proporcionar a TurnoGo los datos necesarios para prestar el servicio.
Cuando TurnoGo procese información a instrucciones del cliente, el cliente conserva las responsabilidades que legalmente le correspondan respecto de sus propios procesos de Recursos Humanos.
Propiedad intelectual
El software, diseños, contenidos, bancos de reactivos, preguntas, alternativas, scoring, reportes, textos, marcas, metodologías, interfaces y demás elementos de TurnoGo están protegidos por la legislación aplicable.
No se permite, salvo autorización escrita:
- copiar bancos de reactivos;
- publicar preguntas o respuestas;
- reproducir evaluaciones;
- redistribuir contenido;
- hacer scraping;
- descompilar o intentar extraer lógica propietaria;
- utilizar el contenido para construir un producto competidor;
- compartir accesos con terceros no autorizados.
La compra otorga derecho de uso, no transferencia de propiedad intelectual.
Reportes
Los reportes pueden ser utilizados por el cliente para sus procesos internos legítimos.
El cliente es responsable de su almacenamiento, distribución interna y uso posterior una vez descargados.
No se autoriza su reventa como producto independiente de TurnoGo salvo acuerdo escrito.
Disponibilidad
TurnoGo realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura.
Pueden existir:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- interrupciones de proveedores;
- fallos de conectividad;
- eventos fuera del control razonable de TurnoGo.
No se garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida.
Si una interrupción atribuible a TurnoGo impide materialmente prestar un servicio pagado, TurnoGo revisará el caso y aplicará la solución que corresponda conforme a la ley y la política de reembolsos.
Modificaciones
TurnoGo puede modificar estos Términos para reflejar:
- cambios de producto;
- cambios legales;
- cambios de seguridad;
- mejoras operativas.
Los cambios se publicarán en esta misma ruta con fecha de actualización.
Los cambios materiales no alterarán retroactivamente una orden ya pagada salvo que la ley lo exija o el cambio beneficie a la persona usuaria.
Suspensión
TurnoGo puede limitar o suspender acceso cuando exista:
- fraude;
- impago;
- abuso;
- riesgo de seguridad;
- acceso no autorizado;
- violación grave de estos Términos;
- obligación legal.
Cuando sea razonablemente posible, se informará al usuario.
Terminación de cuenta
La terminación de una cuenta no elimina automáticamente información que deba conservarse por:
- obligaciones fiscales;
- responsabilidades contractuales;
- seguridad;
- auditoría;
- defensa de derechos;
- plazos legales aplicables.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad.
Contacto, aclaraciones y reclamaciones
Para soporte, aclaraciones o reclamaciones:
Correo: ruben.gordillo@turnogo.com.mx Teléfono / WhatsApp: 222-541-1544 Domicilio: Laderas 105, Colonia Jardines de la Montaña, Puebla, Puebla, México
También se encuentra disponible:
https://www.turnogo.com.mx/contacto
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación mexicana aplicable.
Nada de este documento pretende limitar derechos de consumidores ni impedir el acceso a PROFECO u otras autoridades competentes cuando corresponda.
TurnoGo procurará resolver primero cualquier aclaración mediante sus canales de contacto.