Aviso de privacidad integral de TurnoGo

Última actualización: 23 de agosto de 2026

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LUIS RUBEN ROMERO GORDILLO, con domicilio en Laderas 105, Colonia Jardines de la Montaña, Puebla, Puebla, México, es responsable del tratamiento de datos personales recabados directamente por TurnoGo en los términos del presente Aviso.

Correo para asuntos de privacidad:

ruben.gordillo@turnogo.com.mx

Teléfono:

222-541-1544

Este Aviso aplica a datos recabados mediante:

  • www.turnogo.com.mx;
  • la plataforma TurnoGo;
  • cuentas de usuario;
  • TurnoGo Psicometría;
  • evaluaciones de candidatos;
  • Control de personal y operación;
  • formularios de contacto;
  • procesos de compra;
  • solicitudes de facturación;
  • soporte;
  • canales relacionados con la prestación del servicio.

TurnoGo puede tratar:

  • nombre;
  • correo;
  • teléfono;
  • empresa;
  • RFC;
  • dominio de correo;
  • roles y permisos;
  • contraseña almacenada únicamente en forma de hash;
  • datos de workspace;
  • historial de acceso;
  • datos de seguridad;
  • direcciones IP y datos técnicos cuando sean necesarios para seguridad/auditoría;
  • historial de órdenes;
  • productos contratados;
  • vigencias;
  • estados de pago;
  • identificadores de Stripe;
  • solicitudes de soporte;
  • solicitudes de reembolso;
  • información de facturación.

Cuando una persona solicita factura, TurnoGo puede tratar:

  • RFC;
  • nombre o razón social;
  • código postal fiscal;
  • régimen fiscal;
  • uso CFDI;
  • correo fiscal;
  • datos relacionados con la orden.

Los datos financieros/patrimoniales se tratarán con el consentimiento aplicable y conforme a la relación contractual.

Cuando una persona realiza una evaluación, TurnoGo puede tratar:

  • nombre;
  • correo;
  • empresa o persona que invita;
  • puesto o proceso relacionado;
  • identificadores internos;
  • estado de invitación;
  • claves/tokens técnicos de acceso;
  • respuestas;
  • tiempos de aplicación;
  • progreso;
  • eventos de auditoría;
  • resultados;
  • indicadores derivados de la evaluación;
  • reportes;
  • información técnica necesaria para seguridad y continuidad.

Por la naturaleza de una evaluación laboral, algunas respuestas, inferencias o resultados pueden afectar de manera relevante la esfera personal de la persona candidata o ser utilizados dentro de decisiones de selección.

TurnoGo tratará las respuestas y resultados psicométricos con salvaguardas reforzadas y, para efectos de este Aviso, los manejará como información sensible cuando corresponda por su naturaleza o contexto de uso.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso, TurnoGo recabará una manifestación electrónica autenticada antes de iniciar la evaluación.

Según la configuración de cada empresa, TurnoGo puede tratar:

  • identificadores de colaborador;
  • nombre;
  • datos organizacionales;
  • departamento;
  • puesto;
  • horarios;
  • jornadas;
  • registros de entrada/salida;
  • descansos;
  • incidencias;
  • solicitudes;
  • ubicación asociada a eventos configurados;
  • fotografías/evidencias;
  • estados operativos;
  • auditoría.

TurnoGo no debe describirse como un sistema de rastreo permanente cuando esa no sea la configuración del servicio.

TurnoGo utiliza datos para:

  • crear y autenticar cuentas;
  • verificar correo;
  • administrar workspaces;
  • administrar roles y permisos;
  • prestar los servicios contratados;
  • procesar órdenes;
  • confirmar pagos;
  • provisionar acceso;
  • administrar saldo y vigencias;
  • invitar candidatos;
  • ejecutar evaluaciones;
  • calcular resultados;
  • generar reportes;
  • mostrar resultados a usuarios autorizados;
  • gestionar asistencia/operación cuando aplique;
  • gestionar facturación;
  • gestionar reembolsos;
  • responder soporte;
  • prevenir fraude y abuso;
  • proteger seguridad;
  • mantener auditoría;
  • cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

TurnoGo puede utilizar información de contacto de clientes para comunicaciones comerciales únicamente cuando exista la base y consentimiento aplicable.

La persona puede limitar o cancelar comunicaciones promocionales escribiendo a:

ruben.gordillo@turnogo.com.mx

Las comunicaciones transaccionales necesarias para la cuenta o servicio no se consideran marketing.

Cuando una empresa, reclutador o cliente invita a una persona candidata:

  • dicha organización define el proceso de selección y las finalidades laborales propias;
  • TurnoGo procesa la información necesaria para prestar la evaluación;
  • los resultados se ponen a disposición de usuarios autorizados de quien solicitó la evaluación;
  • la organización cliente es responsable de las obligaciones de privacidad y laborales que le correspondan por su propio proceso.

TurnoGo no vende los resultados de candidatos a terceros ajenos al servicio.

TurnoGo puede utilizar proveedores tecnológicos que tratan información para prestar servicios por cuenta de TurnoGo, incluyendo categorías como:

  • hosting e infraestructura;
  • base de datos;
  • correo transaccional;
  • procesamiento de pagos;
  • seguridad;
  • soporte técnico.

Proveedores relevantes V1 pueden incluir:

  • Render, para infraestructura/hosting;
  • Resend, para correo transaccional;
  • Stripe, para procesamiento de pagos y suscripciones.

Cada proveedor trata únicamente la información necesaria para su función, conforme a sus condiciones, acuerdos y obligaciones aplicables.

TurnoGo no almacena los datos completos de tarjeta proporcionados directamente a Stripe.

TurnoGo podrá realizar transferencias de datos cuando:

  • sean necesarias conforme a la ley;
  • las requiera una autoridad competente;
  • resulten necesarias para cumplir la relación jurídica;
  • exista consentimiento cuando sea exigible;
  • se encuentren dentro de los supuestos permitidos por la legislación.

Las comunicaciones a prestadores que actúan como encargados del tratamiento se gestionarán conforme a la relación jurídica correspondiente.

TurnoGo adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo según corresponda:

  • autenticación;
  • hashing de contraseñas;
  • separación por empresa/workspace;
  • roles y permisos;
  • tokens temporales;
  • auditoría;
  • conexiones HTTPS;
  • controles de acceso;
  • verificación de webhooks;
  • minimización de secretos en código;
  • proveedores especializados para pago y correo.

Ningún sistema puede garantizar riesgo cero.

TurnoGo conservará los datos durante el tiempo necesario para:

  • prestar el servicio;
  • mantener historial y resultados según la relación contractual;
  • atender obligaciones fiscales;
  • atender responsabilidades contractuales;
  • resolver disputas;
  • proteger seguridad;
  • cumplir plazos legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se aplicarán procesos de bloqueo, cancelación o supresión conforme a la legislación aplicable.

Los datos sensibles deberán conservarse durante el periodo mínimo razonablemente necesario para las finalidades informadas.

La persona titular puede solicitar:

  • Acceso;
  • Rectificación;
  • Cancelación;
  • Oposición.

Las solicitudes deberán enviarse a:

ruben.gordillo@turnogo.com.mx

La solicitud deberá incluir, en la medida aplicable:

  • nombre de la persona titular;
  • medio para recibir notificaciones;
  • documentos o elementos para acreditar identidad;
  • descripción de los datos personales relacionados;
  • derecho ARCO que desea ejercer;
  • información que facilite localizar los datos.

Para rectificación, deberá indicar la corrección solicitada y aportar evidencia cuando corresponda.

TurnoGo comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable, actualmente de hasta 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa.

Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Los plazos pueden ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen conforme a la ley.

Cuando legalmente proceda, la persona puede solicitar la revocación de su consentimiento mediante:

ruben.gordillo@turnogo.com.mx

La revocación no produce efectos retroactivos y puede estar sujeta a excepciones cuando el tratamiento deba continuar por obligaciones legales o contractuales.

Para limitar usos promocionales o divulgaciones no necesarias, escribir a:

ruben.gordillo@turnogo.com.mx

TurnoGo podrá requerir validación de identidad antes de ejecutar una solicitud que afecte datos o cuenta.

TurnoGo utiliza mecanismos automatizados para:

  • scoring;
  • cálculo de indicadores;
  • generación estructurada de resultados;
  • controles de seguridad;
  • administración comercial.

Las evaluaciones no están diseñadas para que TurnoGo tome por sí mismo la decisión final de contratación.

La decisión corresponde a la organización usuaria.

Cuando la legislación aplicable otorgue derechos específicos frente a tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a la persona, TurnoGo atenderá las solicitudes que correspondan dentro de su ámbito de responsabilidad.

TurnoGo puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para:

  • sesión;
  • autenticación;
  • seguridad;
  • preferencias técnicas;
  • funcionamiento de la compra.

V1 no requiere instalar trackers publicitarios o de perfilamiento comportamental como condición para operar.

Si TurnoGo incorpora en el futuro cookies o tecnologías no esenciales de terceros para publicidad o analítica que requieran consentimiento, deberá actualizar este Aviso e implementar el mecanismo de consentimiento aplicable antes de activarlas.

Las modificaciones se publicarán en:

https://www.turnogo.com.mx/aviso-de-privacidad

La fecha de última actualización aparecerá al inicio.

Cuando un cambio material requiera consentimiento adicional, TurnoGo solicitará la acción correspondiente antes de aplicar la nueva finalidad cuando la ley así lo exija.

La persona titular conserva el derecho de acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

Responsable: LUIS RUBEN ROMERO GORDILLO RFC: ROGL851013BA4 Correo: ruben.gordillo@turnogo.com.mx Teléfono / WhatsApp: 222-541-1544 Domicilio: Laderas 105, Colonia Jardines de la Montaña, Puebla, Puebla, México